山西：凝聚社会组织“她力量”，做好服务基层“家”文章

留守困境儿童得到更好的关爱，妇女在家门口实现就业，家庭(jiātíng)矛盾纠纷(jiūfēn)及时化解……近年来，在山西省各级妇联指导下，女性社会组织聚焦(jùjiāo)妇联主责(zhǔzé)主业，发挥专业优势，服务妇女儿童和家庭，助力基层治理。 赋能爱心妈妈，关爱(guānài)留守困境儿童 “大家加入(jiārù)爱心妈妈(māmā)团队的初心是什么？”“如何(rúhé)识别(shíbié)陪伴对象真正的需求？”“我们跟孩子无话可说时怎么办”……在山西省晋中市左权县爱心妈妈培训交流会上，培训师提出的一系列问题引发在场爱心妈妈们的思考。 山西省长治市微光社会工作服务中心组织开展爱心(àixīn)妈妈赋能培训。 这是山西省长治市微光社会工作服务中心组织培训爱心妈妈(māmā)的一个(gè)场景。2024年，该机构(jīgòu)在长治市平顺县(xiàn)、晋中市左权县(zuǒquánxiàn)、大同市浑源县、吕梁市文水县、运城市永济市、忻州市岢岚县6个县实施“爱心妈妈关爱留守(liúshǒu)困境儿童服务项目”，通过“线上+线下”培训交流，赋能爱心妈妈，提升其关爱服务水平，促进留守困境儿童的健康成长。 “项目(xiàngmù)初期，我们通过实地调研，了解各县区留守困境儿童现状，爱心妈妈现有人员构成、服务经验以及对培训(péixùn)的期望，设计爱心妈妈角色认知与定位(dìngwèi)、儿童福利政策(zhèngcè)与相关要求、爱心妈妈的陪伴方式和注意事项、爱心妈妈陪伴故事分享等课程内容。”项目负责人(fùzérén)吴璟华介绍。 “我(wǒ)陪伴的(de)孩子(háizi)是个孤儿，怎样避免对他(tā)的二次伤害？”“我感觉自己提供的服务仅仅停留在物质帮扶方面，怎样让陪伴更有意义……”针对爱心妈妈们在陪伴过程中(zhōng)遇到的个性化问题，项目提供专业指导并持续跟进(gēnjìn)。项目还定期举办交流座谈会，让爱心妈妈们齐聚一堂，交流陪伴心得和感人故事，分享成功经验，探讨遇到的问题，以朋辈学习的形式，形成强有力的团队支持系统，共同提升陪伴质量。 “随着项目在6区县的落地实施，在妇联(fùlián)组织的指导下，我们逐步形成了(le)各地妇联、社会(shèhuì)组织和爱心妈妈共同参与的‘指导沟通联系+赋能与支持+服务实施’的‘1+1+1’服务模式(móshì)。”吴璟华介绍，平顺县、左权县(zuǒquánxiàn)妇联及时了解爱心妈妈工作的动态数据、项目执行的实际困难，主动对接当地的民政局、教育局、村委会、学校等，并在活动实施时给予(jǐyǔ)具体指导和建议，从而提升了项目整体的服务质量。 调解家庭矛盾，倡树文明新风(xīnfēng) 近年来，运城市妇联(fùlián)联合市调解协会积极推进“调解员+妇联执委(zhíwěi)”双向任职模式，一方面(yìfāngmiàn)吸纳妇联工作人员进入调解员队伍，另一方面吸纳调解员为妇联执委，综合提升妇联干部在婚姻家庭矛盾调解方面的能力(nénglì)和水平，使婚姻家庭矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽状态。 永济市妇联联合市法院、心理(xīnlǐ)服务中心等共同化解辖区居民婚姻家庭矛盾(máodùn)纠纷。 “这么多年来，张琴(zhāngqín)(zhāngqín)对您一直很孝顺，也把家里打理得(dé)井井有条，这次确实冲动了些，但她也认识到了自己的错误(cuòwù)。今天我专门带她来向您赔礼道歉……”在永济市城北街道居民张琴（化名）家中，市妇联执委、市婚姻家庭纠纷人民调解(rénmíntiáojiě)委员会主任范春梅正上门进行调解。原来不久前，张琴因家庭琐事与公公发生口角，随后双方发生肢体冲突，两人推搡中其公公的头部意外受伤。张琴心里害怕就跑回了自己娘家。丈夫(zhàngfū)得知此事后十分(shífēn)愤怒，要与她离婚。 在调解中，范春梅从理解张琴(zhāngqín)常年照顾家庭的不易入手，鼓励丈夫时常表达对妻子的关爱，夫妻双方改变粗暴的沟通方式、传承孝老爱亲的优良(yōuliáng)美德，最终将张琴家庭矛盾(máodùn)妥善解决。 “相较于其他的纠纷类型，婚姻家庭(hūnyīnjiātíng)矛盾纠纷有其自身的复杂性(fùzáxìng)。一方面是掺杂了(le)(le)较多物质利益和情感纠葛，一些情绪化的、无法量化的因素导致(dǎozhì)在实际调解中难以准确把握调解的尺度；另一方面是牵涉多个家庭和人员，一旦处理不好，极易激化矛盾，甚至产生违法犯罪的严重后果。”运城市调解协会会长方斐表示。截至2024年底，运城市已建立14个婚姻家庭纠纷调解委员会，各委员会以维护(wéihù)妇女儿童合法权益为职责，积极预防调处赡养抚养(fǔyǎng)纠纷、家庭暴力、家庭财产纠纷、继承纠纷、离婚纠纷等婚姻家庭矛盾纠纷，为维护家庭和谐(héxié)稳定(wěndìng)贡献了力量。 提升家庭文化素养，助力(zhùlì)女性创业就业 儿童早教、家庭关系沟通、家庭保洁、推拿按摩、服饰搭配及礼仪……这是晋中市妇联(fùlián)联合晋中市家庭道德社会学(shèhuìxué)研究会（以下(yǐxià)简称研究会）开展的“家庭文化大讲堂”系列公益讲座中涵盖的内容。活动一经发布，就吸引了两千多名女性踊跃报名参加(cānjiā)。 据会长(huìzhǎng)张萍介绍，为(wèi)详细了解妇女群众需求，使服务更加精准，研究会一方面开展线上问卷调查，收回问卷近一万份，另一方面(lìngyìfāngmiàn)深入15个社区进行座谈调研。围绕重点需求，采用“素养提升+创业(chuàngyè)赋能”双轨服务模式，在家庭文化(wénhuà)素养提升方面，推出家庭教育、茶艺与礼仪等知识普及性讲座，以优秀传统文化涵养优良家风(jiāfēng)；在创业赋能方面，推出美容护肤、小儿推拿、整理收纳、烹饪烘焙等实操性强的培训讲座，并为有创业就业意愿的女性提供(tígōng)平台和资源，助其实现自我价值(jiàzhí)。 “家庭文化大讲堂”邀请培训师教授学员(xuéyuán)烘焙技巧。 家住新建街道的曹女士就是该项目的受益者之一。她曾经是一名全职妈妈，丈夫(zhàngfū)在六年前得了(le)脑出血，失去了稳定的工作，基本靠打零工为(wèi)生。婆婆(pópó)患有(huànyǒu)脑梗，需要长期照料。紧张的经济状况让曹女士倍感压力，家庭矛盾进一步激化。参加“家庭文化大讲堂”系列(xìliè)公益讲座后，曹女士学会了调适情绪(qíngxù)，妥善处理家庭关系。后来在公益讲座培训师的指导下，她从事了美容养生服务，有了一份收入。同时，研究会链接爱心企业资源，为曹女士丈夫找到一份企业仓库管理员的工作，一家人的生活重新有了奔头。 据了解，2024年“家庭文化大讲堂”系列公益讲座走进15个社区，共举办活动600余场(yúchǎng)，受益妇女达(dá)4万余人次。 作为山西省妇联执委、晋中市妇联兼职副主席，张萍表示，下一步，要顺应数字化时代潮流，联动更(gèng)多的(de)女性社会组织，打造“需求池-资源库-服务链-评价网”四维一体的网上“一站式家庭服务”平台，促进家庭家教家风建设与(yǔ)数字化技术有效融合，为妇女儿童和(hé)家庭提供更多可感可及的专业服务。（付轩(fùxuān)）